愛＆ハート214号 page 3/8

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旧年中は、ご入居者様、ご家族様、地域の皆様方、ＮＴＴ労組をはじめとする各種団体の皆様方による格別のご高配を賜わり厚く御礼申し上げます。また、あいハート離宮前はお陰様をもちまして介護居室満室という盛況の....

旧年中は、ご入居者様、ご家族様、地域の皆様方、ＮＴＴ労組をはじめとする各種団体の皆様方による格別のご高配を賜わり厚く御礼申し上げます。また、あいハート離宮前はお陰様をもちまして介護居室満室という盛況のうちに新年を迎えさせていただくことができました。これも偏に皆様方のご支援の賜物であると心より感謝申し上げます。さて、私が着任しましてから早や九ケ月が経過しました。ご利用者様や職員のお名前を覚えることから始まり、大変慌ただしく、決して地に足がついたとは言えない仕事ぶりで皆様には何かとご迷惑をお掛けしたことと存じます。ただ、着任のご挨拶で「この事業がもたらした縁で結ばれたすべての人々に（ご利用者や地域の皆様はもとより、業者様や職員の家族にまで）愛され、皆が幸せになれるホームとなりますよう粉骨砕身努力いたします。」とお約束申し上げましたことは片時も忘れたことはございません。骨身が砕け散るまでと言いながら、まだこのようにピンピンとしておりますのは、努力が足りていないからだと、自らを戒め、身が引き締まる思いで私は新しい年を迎えております。本年は3年に一度の介護報酬の見直しが行われる年でもありますが、一部で報道がありましたように数パーセントの引き下げが示唆される一方で、深刻化する人手不足を解消するため介護職員の賃金についてはアップを目指すとした事業者には極めて厳しい改定となるようです。確かに人材確保の窮状は当法人とて例外ではありません。直近の有効求人倍率が介護サービスでは2.4倍強と全職種の1.1倍を大幅に下回るなど、近年の急速な少子高齢化を鑑みますと、もはや社会問題であると言っても過言ではないほどに人手不足は深刻になっています。2015年はまず、健全かつ継続的な事業運営の足場となります人材の確保と育成に注力をいたしまして、適正な職員配置を維持しながら、皆様に喜ばれ、よりご満足いただけるサービスが提供できますよう、職員一同が力を合わせて、知恵を出し合い、一層の努力をして参りますので何卒よろしくご指導とご鞭撻をお願い申し上げます。年頭にあたり、皆様方のますますのご健勝とご多幸をお祈り申し上げまして、新年のご挨拶といたします。昨年４月にあいハート須磨施設長に就任いたしましたが、ご利用者やご家族の皆様、NTT労組をはじめとする多くボランティアの皆様からの温かいご支援とご協力を賜り、また、主体性と責任感を持った職員に支えられて、無事新春を迎えることができたことを心より御礼申し上げます。昨年は、景気回復の影響かこれまで経験したことのないレベルで人材確保が難しくなっていることを実感した一年でした。介護職や看護師に関しては求人広告に対する反応がほぼ皆無に等しく、職員には負担をかけてしまいました。また、施設長をはじめ、デイサービス部門と居宅介護支援事業所（以下、居宅部門）の部門長が交代するなど、大きな体制変更を行った年でもありました。デイサービス部門では、それまで事業所単位で１名ずつ配置していた部門長（須磨１名、南町１名）を１名体制へと変更し、事業所間でノウハウの水平展開を推進する体制をとりました。結果、須磨デイサービスでは、長年の課題であったプログラムの充実が実現に向けて動き始めています。居宅部門についても、想定外のアクシデントに対して部門内の職員が連携して対応することができましたし、他部門の研修をサポートするなど、本来業務以外でも施設全体のサービス向上に貢献しました。このようなことから、両部門とも体制変更は概ね成功したのではないかと思っています。さて、今年の目標ですが、まずは昨年からの課題である人材確保について、新たな施策を本格展開することで職員不足の状態を解消したいと思っています。また、今年はあいハート須磨が開設して２０周年にあたります。これまで、多くの皆様方からいただいたご指導と施設運営に携わってきた役職員一人一人の努力によって形成された｢あいハートブランド」は、今日、地域において一定の評価をいただいています。開設20周年を迎えるこの機会にブランドの源泉である｢あいハートらしさ」を明確にするとともに、それを「意識的（意図的）」に伸ばす取り組みを実施していくことで、ブランドロイヤリティをさらに高めていきたいと思っています。本年も変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げますとともに、２０１５年が皆様にとって、幸多き年となりますよう、心からお祈り申し上げ年頭のご挨拶といたします。継続的な事業運営のため人材確保と育成に注力あいハート須磨施設長森本光弘あいハート離宮前施設長古崎徹開設２０周年を迎え「あいハートらしさ」を明確に愛＆ハート2015年1月214号3