愛＆ハート222号 page 3/6
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平成28年度 事業計画 目標とします。（突発的な退所は例外） ②稼働率の低下は、サロン活動等でカ バーします。４．地域交流の推進（１）地域イベントへの参加 ①自治会活動（清掃活動等）や地域イ....
平成28年度 事業計画 目標とします。（突発的な退所は例外） ②稼働率の低下は、サロン活動等でカ バーします。４．地域交流の推進（１）地域イベントへの参加 ①自治会活動（清掃活動等）や地域イベ ント等へ積極的に参加します。 ②区長会や福祉団体等との連携を強化 し、交流を図ります。（２）ボランティアの積極的な受入れ ①必要とするボランティアメニューを 整理し、ホームページ等を活用し発 信します。 ②ボランティアとの意見交換及び感謝 会を開催します。１．利用者等への対応の充実と 情報発信（利用者、家族、地域住民の要望に応える運営を行い、福祉社会への情報発信に努めます。）（１）情報収集と課題解決の実施 ①｢お客様の声｣の積極的収集による業 務改善を推進します。 短期間で解決できない課題について は、中長期の取り組みとして個別に 進捗管理を行いながら対応します。 ②地域包括支援業務を通じて地域課題 を収集するとともに課題解決に向け た対応に取り組みます。（２）情報発信 機関紙（愛＆ハートや各部門で作成し ている通信）やホームページ、家族会・ 勉強会等を通じて、サービス向上に向 けた取組内容や行事の実施状況、制度 の動向、介護技術等に関する情報を発 信します。２．安心で信頼される サービスの提供（安心、安全なサービスの提供と質の向上を図り、信頼獲得に努めます。）（１）サービス向上の取り組み ● 各部門でサービスの向上に向けた重 点課題を設定し、解決に向けて取り組 みます。 ● 月次検討会議で進捗状況の確認を行 い、要因分析や課題解決に向けた対策 を検討します。対策の実施・検証によ り、目標の達成を目指します。（２）事故防止と再発防止の取り組み ①ヒヤリハットの取り組みを継続し て行います。 ②事故発生時は、速やかな事故報告と 要因分析を行い再発防止に努めます。（３）防災対策 ①震災マニュアルに基づいた勉強会を 開催し、発災時の行動をイメージす るとともにマニュアルの精度向上を 図ります。 ②震災マニュアルに居宅・地域包括部 門の対応内容を追加します。 ③法定避難訓練（年二回）と自主訓練を 実施します。 ④神戸市シェイクアウト訓練に参加す るとともに、プラスワン訓練を実施 します。（４）誤請求防止の取り組み ● 加算算定要件のチェックリストに基づ き、四半期毎に内部監査を実施します。 ３．安定的で継続性を持った経営（社会的な要請への対応と法令遵守を基調に安定的で継続性をもった経営を行います。）（１）人材確保と育成 ①人材確保 ● 本部と連携して他府県からの職員採 用を推進します。 ● 複数のチャネルを活用した求人活動 を展開します。 ● 見学者・実習生・ボランティア等に対 する採用活動を強化します。 ②人材育成 ● 認知症ケア関連の資格取得と研修の 受講を推進します。 認知症介護実践者研修（特養：一名、須 磨デイ：二名、南町：二名） 認知症介護実践リーダー研修（特養： 二名） ● キャリア段位制度の定着に向けた対 応を行います。 アセッサー認定（特養：一名、須磨デ イ：一名） レベル認定（特養：三名、須磨デイ：一名） ● 介護福祉士実務者研修の受講料補助 を行い、資格取得を推進します。 ● 生活リハビリに関する外部研修の受 講を継続します。 ● 理念（職員の行動規範）を毎朝のミー ティング時に唱和します。 ●人事情報（人事考課・異動・研修履歴 等）の整備を行います。 ●階層別・目的別に研修計画を策定しま す。 ③個別面談の実施 ●施設長と職員との個別面談を実施し、 悩みの解消やキャリアプランの検討 材料とします。 （２）収支目標の達成 ● 月次検討会議で収支目標の進捗 確認を行い、要因分析や課題解決に向 けた対策を検討します。対策の実施・検 証により、収支目標の達成を目指します。（３）中期経営計画の充実 ● 平成二八年度からの三カ年計画を基本に 部門別中期目標を策定ることで実行 計画の充実を図ります。（４）計画的な改修工事の実施 ● 経年劣化に伴う設備更改を計画的に 実施します。 ● 居宅介護支援事業所とあんしんすこ やかセンターの事務スペースを拡張 します。 ● 特養多床室のプライバシー保護に関 する補助金について情報収集を行い ます。 （５）新規事業の検討 ● 第六期神戸市介護保険事業計画 や現在の事業所数等を基に新規事業 の検討を行い、事業種別の決定を目指 します。（６）事務体制・環境の見直し ● 事務に関する職員体制とオフィス環 境の見直しを実施します。４．地域交流の推進（地域社会の活動拠点として、施設と利用者あいハート須磨愛＆ハート 2016 年4 月 222 号3