愛＆ハート229号 page 4/12
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行い多くのボランティアの方が来て下さいました。計１，１７６名（対前年度＋39名）●特に、12月23日のクリスマスイベントでは、歌やダンスなど沢山の学生ボランティアさんが来て下さり、大いに盛り上がりました。....
行い多くのボランティアの方が来て下さいました。計１，１７６名（対前年度＋39名）●特に、12月23日のクリスマスイベントでは、歌やダンスなど沢山の学生ボランティアさんが来て下さり、大いに盛り上がりました。● 地域ボランティアの代表者を交えたボランティア会議を毎月開催し、色んなご意見を頂きました。●３月18日、保護者会との共催で、第二回目のボランティア感謝会を開催し、日頃の活動への感謝の気持ちをお伝えしました。● 愛の家が主催したイベントは、次のとおりです。 さくらまつり（４月３日）、 夕涼み会（７月28日）、 運動会＆アート展（10月16日）、 餅つき大会（12月23日）、 クリスマス会（12月23日）、 ボランティア感謝会（３月18日）● ボランティアさんが主催して下さったイベントは、次の通りです。 民生委員さんによるバーベキュー （５月30日 工房みさき、 ６月12日 愛の家）、 NTT西日本大阪吹奏楽団ふれあ いコンサート（６月18日）、 いちご狩り（５月14日）、 すいか収穫（７月21日）、 芋ほり（９月22、10月８日）、 みかん狩り（11月19、12月10日）、 ＮＴＴ労組退職者の会踊りサークル による踊りの会（11月23日）１．利用者等への対応の充実 と情報発信（１）情報収集と課題解決の実施「お客さまの声」の積極的収集に努め、17件（特養・ショート：７件、須磨デイ：３件、南町：６件、厨房：１件）のお申出を頂きました。昨年度と比較して、総数は減少したものの、サービスに対する評価や要望は、増加しました。（２）情報発信法人や各部門で作成している機関紙や家族会等を通じて、サービス向上に向けた取り組み内容や行事の実施状況等を紹介しました。法人機関紙では、地域貢献活動の取り組みを紹介しました。２．安心で信頼されるサービス の提供（１）サービス向上の取り組み各部門でサービス向上に向けた重点課題を設定し解決に向けて取り組みました。特養部門では、昨年度から開始したサービス担当者会議を通じて、入居者やご家族の要望に対する支援策を提案することで信頼関係を深める事が出来ました。須磨デイサービスでは、理学療法士を新たに配置して機能訓練プログラムの充実（専門性の向上）が実現しました。（２）事故予防と再発防止に向けた取り組み事故発生部門で作成した事故報告書を基に部門長会議で要因分析、再発防止策についての意見交換を行いました。（３）防災対策● 震災に加え、風水害と土砂災害の初動対応を盛り込んだ防災マニュアルを作成しました。●マニュアル作成の過程で、安否確認ツールを選定するとともに、各部門の管理者を対象とした安否確認訓練を通じてツールの使用方法等を検証しました。● 神戸市のシェイクアウト訓練に全部門で参加し、震災時の初動対応の訓練を行いました。● ９月と３月に昼間・夜間想定の法定避難訓練を実施しました。（４）誤請求防止の取り組み特養とデイサービス部門に対して、加算算定要件のチェックリストに基づいた内部監査を実施しました。ショートステイについては、実施に至りませんでした。３．安定的で継続性を持った経営（１）人材確保と育成 ● 新卒求人専門Ｗｅｂサイトによる求人活動（法人説明会の周知・開催）を行うと共に、施設ＨＰやハローワークでの求人情報の公開、新聞折込みとポスティングによる広告を実施しました。また、看護師の採用に向け、紹 介会社への依頼を行いました。特養の介護職員不足は解消されていないものの、その他の募集職種は概ね確保出来、３名の新卒職員も採用することができました。● 特養部門で間接業務の切り離しを行い、当該業務を担う職員を採用しました。●キャリア段位制度の定着化に向け、アセッサーを２名増員しました。アセッサー３名でレベル認定に取り組みましたが、年度内にレベル認定を完了することは出来ませんでした。前年度の対象職員については、認定作業が完了、須磨区第１号のレベル認定者を輩出することが出来ました。● 認知症介護実践者研修や生活リハビリの技術研修を中心とした外部研修の受講を推進しました。● あいハート須磨・離宮前の全職員に対して個人面談を実施し、日頃の悩みやキャリアプラン、職場の課題等について情報収集を行いました。（２）収支目標の達成特養、あんしんすこやかセンター、生きがい対応型デイサービを除き、収支目標は達成しました。（３）中期計画の充実サービス向上に向けた部門別３ヵ年計画（平成29年度から平成31年度）を策定しました。次年度からは、中期的42017 年6月 229 号 愛＆ハートあいハート須磨平成28年度 事業報告