愛＆ハート240号 page 5/8

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（6）人材確保と育成　①処遇改善の継続　・介護職員処遇改善加算Ⅰの算定　　を継続するとともに、新制度に関　　する情報収集を行い、最適な配分　　を検討・実施します。　・人事考課制度と連動した定期昇　　給....

（6）人材確保と育成　①処遇改善の継続　・介護職員処遇改善加算Ⅰの算定　　を継続するとともに、新制度に関　　する情報収集を行い、最適な配分　　を検討・実施します。　・人事考課制度と連動した定期昇　　給を継続します。　②人材確保　・本部と連　　携して他　　府県から　　の職員採　　用とＥＰＡ　　介護福祉　　士候補者の受入れに向けた対応　　を継続します。　・離職防止（定着率向上）と人材獲　　得に向けて、ノーリフトケアの導　　入に向けた検討と連続休暇の取　　得を奨励します。　・「職場における腰痛予防対策指針」　　に基づいた取組内容を検討します。　③人材育成　・ＥＰＡ介護福祉士留学生のＯＪ　　Ｔ計画を策定し、３年目からの夜　　勤業務を目指します。　・認知症ケア関連の資格取得と研　　修の受講を推進します。　　認知症介護実践者研修（特養：２名）　・キャリア段位制度の定着に向け　　た対応を行います。　　アセッサー認定（特養：１名）、　　レベル認定（特養：２名）　・ノーリフトケアに関する外部研　　修を計画的に受講します。　・部門長等を対象に経営に関する　　テーマ（戦略策定など）の研修や　　セミナーの受講を推進します。　　④個別面談の実施　・施設長と職員との個別面談を実　　施し、悩みの解消やキャリアプラ　　ンの検討材料とします。４．地域交流の推進　　（地域社会の活動拠点として、施　　設と利用者が地域社会の一員とし　　ての役割が果たせるよう取り組　　みます。）（１）ボランティアの受入推進　・ボランティア名簿（名前・内容・　　曜日等）を更新し、施設内の情報　　共有を図ります。　（２）イベント等の実施　・夏祭りや仲良し交流会等、地域交　　流イベントを実施　　します。　・企業や学校からの　　研修・実習依頼に　　対応します。（３）自治会支援　・自治会行事の継続に向けて、準備　　作業等の支援を行います。１．利用者等への対応の　充実と情報発信　　（利用者、家族、地域住民の要望に　　応える運営を行い、福祉社会への　　情報発信に努めます。）（１）情報収集と課題解決の実施　①「お客様の声」の積極的収集によ　　る業務改善を推進します。　　職員の聴き取りによる「お客様の　　声」の収集を継続します。なお、短　　期間で解決できない課題について　　は、中長期の取り組みとして個別　　に進捗管理を行いながら対応し　　ます。（２）情報発信　①運営懇談会を通じてサービスの　　提供状況や財務状況等、施設運　　営に関する状況報告を行います。　②機関紙「愛＆ハート」や「離宮前通　　信」、ホームページ、各種ＳＮＳ等　　を通じて、サービス向上に向けた　　取り組みや行　　事、社会貢献　　の実施状況、　　制度の動向に　　関する情報を　　発信します。２．安心で信頼される　サービスの提供　　　（安心、安全なサービスの提供と　　質の向上を図り、信頼獲得に努め　　ます。）（１）サービス向上の取り組み　①部門別中期計画（平成２９年度?　　平成３１年度）の遂行により、サー　　ビスの向上を目指すとともにあ　　いハート離宮前の「強み」を確立・　　強化します。　②「ノーリフトケア」２年目の取り　　組みにあたり、その理論や技術を　　生活リハビリや自立支援を損な　　うことのない安全かつ安楽な介　　護手法として具現化させるとと　　もに、必要な備品・設備の情報収　　集と検討を経て導入いたします。　③「感動のサービスによる顧客満足　　度の向上を目指します」（トップ　　ダウンで具体的な指示を与える　　のではなく、職員個々人が自らど　　のように行動すべきかを考えて　　実行に移せるレベルでの定着を　　目指します。）　④新入職員の育成カリキュラムを、　　新しい標準マニュアルに基づいた　　ものに更改します。　⑤洗身・爪の整容、口腔ケアなど、　　衛生管理の基準や方法を抜本的　　に見直し、必要に応じたマニュア　　ルと業務フローの改定をします。あいハート離宮前愛＆ハート　2019 年4 月　240 号5